Déclaration de confidentialité

Le Domaine Polleur S.P.R.L., situé Route du Congrès de Polleur 53, 4910 Polleur (Belgique), est responsable du traitement des données à caractère personnel tel qu'il est décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Le Domaine Polleur comprend les entreprises suivantes : Camping Polleur, Survival Life et Spa Adventure.

Coordonnées :
Domaine Polleur
Route du Congrès de Polleur 53
4910 Polleur (Belgique)
+32 (0)87 307730
Personne de contact : Daniel Kersbergen. Il peut être contacté à l'adresse suivante : seeyou@polleur.be.

Données personnelles que nous traitons

Le Domaine Polleur traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

Prénom et nom
Genre
Coordonnées
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Numéro de compte bancaire (via notre prestataire de paiement si vous réservez directement en ligne)
Adresse IP
Autres données personnelles que vous fournissez activement, par correspondance et par téléphone
Détails de l'emplacement
Données relatives à vos activités sur notre site web
Navigateur Internet et type d'appareil

Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. À moins qu'ils ne disposent d'une autorisation parentale ou d'un tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter de collecter des données sur les enfants sans leur consentement. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse seeyou@polleur.be et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base nous traitons les données à caractère personnel

Le Domaine Polleur traite vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement de votre réservation et paiement éventuel (base : accord)
Envoi de notre lettre d'information (base : accord (clients) ou consentement)
vous appeler ou vous envoyer un courrier électronique si cela est nécessaire à l'exécution de nos services (base : accord)
Réponse à un message via notre formulaire de contact (base : accord)
Le Domaine Polleur analyse votre comportement sur le site web afin d'améliorer le site et d'adapter l'offre de produits et de services à vos préférences (base : consentement).
Le Domaine Polleur traite également des données à caractère personnel si nous sommes légalement obligés de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration d'impôts.

Plus d'informations sur l'utilisation des données personnelles

Bulletin d'information

Les adresses électroniques avec lesquelles une réservation a été effectuée sont ajoutées à notre base de données d'adresses électroniques. Si vous vous abonnez activement à notre bulletin d'information, votre adresse électronique sera également ajoutée à cette base de données. Nous envoyons un bulletin d'information numérique à ces adresses au maximum une fois par mois. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement qui se trouve au bas de cette lettre d'information.

Si vous remplissez un formulaire de réservation ou demandez un devis, vous pouvez préciser si nous pouvons ajouter votre adresse électronique à notre base de données.

Facebook

Un pixel Facebook est présent sur nos sites web. Il nous permet de mesurer les conversions publicitaires. Cela signifie que nous pouvons mesurer si le fait de cliquer sur l'une de nos publicités Facebook a conduit à une action sur notre site web (comme une réservation ou un abonnement à la lettre d'information). Cela se fait de manière totalement anonyme ; nous ne pouvons pas relier ces données à une action spécifique d'une personne en particulier.

Cela nous permet également de montrer des publicités aux personnes qui ont visité des parties spécifiques de nos sites web, mais nous n'utilisons pas cette option pour l'instant. Nous n'utilisons donc pas les données relatives aux visiteurs pour cibler le contenu publicitaire.

Si vous disposez d'un compte Facebook, vous pouvez gérer vos préférences concernant les publicités que vous voyez et pourquoi. Voir vos préférences en matière de publicité. Pour tous (même si vous n'avez pas de compte Facebook), vous pouvez également gérer vos préférences concernant les cookies dans les paramètres de votre appareil mobile ou via youronlinechoices.com ou via notre page de déclaration des cookies.

Google

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer les statistiques du site web. Votre adresse IP est incluse, mais nous ne pouvons pas la consulter. Nous n'autorisons pas Google à partager ces données avec des tiers. Nous avons également conclu un accord de traitement avec Google.

En outre, avec votre consentement actif, nous pouvons collecter certaines données vous concernant (par le biais de cookies) afin de vous présenter éventuellement des publicités pertinentes à l'avenir. Il s'agit notamment de données sur les pages que vous avez visitées et sur le fait que vous avez ou non effectué une réservation.

Prise de décision automatisée

Le Domaine Polleur ne prend pas de décisions sur des questions susceptibles d'affecter (de manière significative) les personnes sur la base d'un traitement automatisé. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans l'intervention d'un être humain (par exemple, un employé du Domaine Polleur).

Durée de conservation des données personnelles

Le Domaine Polleur ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. Nous utilisons les périodes de conservation suivantes pour les (catégories de) données à caractère personnel suivantes :

Données personnelles et données de réservation : 7 ans (période de conservation légale pour nos comptes).
Adresse électronique : aussi longtemps que vous souhaitez recevoir notre lettre d'information. Lorsque vous vous désinscrivez, votre adresse électronique est conservée dans les archives de notre programme de courrier électronique, de sorte que nous ne puissions pas vous réinscrire accidentellement sur notre liste. Si vous souhaitez vous désinscrire complètement, veuillez nous contacter.
Autres données personnelles que vous nous fournissez en nous envoyant un courrier électronique ou en utilisant le formulaire de contact sur le site web : aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour répondre correctement à votre demande ou jusqu'à 1 an.
Données relatives à vos activités sur notre site web : jusqu'à 1 an, ou en fonction du cookie.

Partage des données personnelles avec des tiers

Le Domaine Polleur partage vos données personnelles avec plusieurs tiers si cela est nécessaire à l'exécution du contrat et au respect de toute obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom, nous concluons un accord de sous-traitance pour garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Le Domaine Polleur reste responsable de ces traitements. En outre, le Domaine Polleur partage vos données personnelles avec d'autres tiers. Nous ne le faisons qu'avec votre consentement explicite. Cela inclut, par exemple, Google et Facebook pour vous montrer des publicités pertinentes.

Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

Le Domaine Polleur utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Le Domaine Polleur utilise des cookies ayant une fonctionnalité purement technique. Ils garantissent que le site web fonctionne correctement et que, par exemple, vos préférences sont mémorisées. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement et l'optimisation du site web. En outre, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer un contenu et des publicités sur mesure.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de l'existence de ces cookies et vous avons demandé l'autorisation de les placer. Vous pouvez refuser les cookies en paramétrant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il ne les stocke plus. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'explications, voir : https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Des cookies sont également installés sur ce site web par des tiers. Il s'agit par exemple d'annonceurs et/ou de sociétés de médias sociaux. Veuillez consulter notre page de déclaration des cookies pour un aperçu complet de tous nos cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences ou refuser complètement ces cookies ici.

Visualiser, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par le Domaine Polleur et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons sur vous dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée.

Vous pouvez envoyer une demande d'inspection, de correction, de suppression ou de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre autorisation ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à seeyou@polleur.be. Afin de nous assurer que la demande d'inspection est faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre preuve d'identité avec la demande. Dans cette copie, effacez votre photo de passeport, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec des chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service du citoyen (BSN). Cette mesure vise à protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines.

Le Domaine Polleur souhaite également vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du régulateur national, l'Autorité des données personnelles. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Comment nous sécurisons les données personnelles

Le Domaine Polleur prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée. Si vous estimez que vos données ne sont pas sécurisées ou qu'il existe des indices d'utilisation abusive, veuillez contacter notre service clientèle ou seeyou@polleur.be.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 25 mai 2018.